Wir helfen Ihnen, Ihr Business auf Kundenzufriedenheit auszurichten - einfach und effizient!

Denn wir aggregieren für Sie die Google Places Reviews (5-Star Ratings in Google Maps) zu einem Dashboard. Damit erhalten Sie:
  • Einen sofortigen Überblick zu den Handlungsfeldern in Ihrem Unternehmen auf global- und Filialebene.
  • Informationen zu Best-und Worst-Practices aus Kundensicht.
  • Die Grundlage, um wirksam Maßnahmen abzuleiten, die Kundenzufriedenheit signifikant erhöhen.
  • Das Tool, um Loyalität, Umsatz und Gewinn zu steigern. 

Unser Angebot:

Wir erfassen Google Places 5-Star Reviews und erstellen daraus Ihr Customer-Experience Dashboard. Es ist intuitiv bedienbar und liefert dynamische, aggregierte Ergebnisse, die per Filtereinstellung ausgewählt und angepasst werden:

Ihr Nutzen:

Unser Dashboard bietet Ihnen zahlreiche Auswertungsmöglichkeiten zum Monitoring und zur konkreten Verbesserung Ihres Business:

Global- / Händler Ranking:

  • Übersicht zu globalen Feedback-Bereichen, z. B. positiv & negativ und Sales & Aftersales
  • Ranking von Objekten nach kumuliertem 5-Star Score sowie Anzahl der Ratings

 

Handlungsfelder:

  • Identifikation und Priorisierung konkreter Handlungsfelder als Basis für Verbesserungsmaßnahmen (lokal und global)
  • Identifikation von Best-Practices
  • Komfortable Darstellung der Verbatims (Text-Feedbacks) zur Detailanalyse der Handlungsfelder und Best-Practices.

 


1. Quellen analysieren

2. FeedbackS AUswerten

3. handlungsfelder erkennen

4. Verbesserungen planen und umsetzen

5. Ergebnisse nachhalten

Sie möchten Kundenzufriedenheit verbessern und so Umsatz, Image und Markenwert stärken? Dann sind wir die Richtigen für Sie. Denn als einzige Beratung Deutschlands sind wir darauf spezialisiert, das bei Google Places vorhandene Review-Feedback zu Ihrem Business zu analysieren und für Sie in bessere Prozesse, Führung, Mitarbeiter und Produkte umzumünzen.

 

In unserem Ansatz wird die "Weisheit der Massen" genutzt: wir extrahieren und analysieren mit Hilfe von Machine Learning und KI die Google 5-Star Reviews Ihrer Betriebe, Händler oder Filialen und erstellen ein "Customer-Experience Dashboard" für Ihr Unternehmen. Dieses stellen wir Ihnen als Datenbank, als Excel Dashboard oder über ein online BI-Tool zur Verfügung. Mit den Daten oder dem Tool können Sie dann in agil und in Echtzeit:

  • Rankings von Objekten wie Ländern, Regionen oder Betrieben darstellen.
  • Handlungsfelder erkennen, die sich aus den Reviews ergeben.
  • Im Zeitverlauf nachvollziehen wie sich die Performance der verschiedenen Objekte verändert.
  • Die einzelnen Feedbacks (Verbatims) analysieren, die zu den (je nach Filtereinstellung) dargestellten Ergebnissen geführt haben.

Sie werden sehen: das Dashboard zeigt einfach und klar auf, wo sie ansetzten müssen, um Ihr Business zu verbessern, aber auch wo Sie gut abschneiden und vielleicht Best Practices haben.

 

Sie können das Dashboard natürlich selbst nutzen, aber auch zusammen mit unseren erfahrenen Beratern Verbesserungsmaßnahmen erarbeiten, umsetzen und nachhalten.
 

Warum wir das besonders effizient können? Weil wir die Extraktion und Aufbereitung der Google 5-Star Reviews mit Hilfe von automatisierter Extraktion, Machine Learning, linguistischer KI und intelligentem Dashboard-Design technisch hocheffizient gelöst haben. Und weil wir Unternehmer mit Leidenschaft sind, die durch jahrelange Beratungs- und Projekterfahrung in Industrie, Handel und Mittelstand wissen, wie Unternehmen optimal kundenfreundlich und effizient aufgestellt sein können.

 

Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Business auf Kundenzufriedenheit ausrichten!  



Kontakt

SEFICON

Inh. Sebastian Schulz

Lindwurmstr. 75

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E-Mail: info@seficon.de

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