Warum Google Bewertungen?

Kundenbewertungen auf Google sind wertvoll, denn sie liefern echtes und unverfälschtes Kunden-Feedback und sprechen Themen die in Ihrem Business gut oder schlecht laufen meist direkt und unverblümt an.

 

Aggregiert und kategorisiert können sie für Unternehmen ein wertvoller Schatz sein, der mit vergleichsweise geringem Aufwand gehoben werden kann, denn:

SEFICON 5-Star
  • Es liegen heute bereits >300 Mio. Bewertungen auf Google in DE / AT / CH vor.
  • Die Bewertungen korrelieren i. d. R. stark (>0,8) mit der Kundenloyalität: Verbessert man die "Painpoints" der Kunden, steigert man mit Sicherheit Umsatz und Gewinn.
  • Richtig erfasst und ausgewertet bieten sie daher ein enormes Optimierungs- und Wachstumspotenzial.

Warum SEFICON?

Wir machen die Google Bewertungen zu Ihrem Business für Sie nutzbar. Denn mit unserem erprobten Ansatz holen wir die Stimme Ihrer Kunden aus dem Netz, bereiten sie für Sie auf und stellen sie als Datenbank zur Verfügung. Dies ist unser Angebot an Sie:

SEFICON - Finden & Erfassen

Finden & Erfassen

SEFICON - Analysieren & Clustern

Analysieren & Clustern

SEFICON - Speichern & Bereitstellen

Speichern & Bereitstellen

SEFICON - Aggregieren & Darstellen

Aggregieren & Darstellen

SEFICON - Beraten & Verbessern

Beraten & Verbessern


Sie können die von uns gewonnenen und aufbereiteten Daten dann entweder an Ihre bestehenden Systeme koppeln oder von uns Ihr eigenes Dashboard erstellen lassen. Auf Wunsch setzen wir die möglichen Verbesserungen gemeinsam mit Ihnen um.

Exkurs: Warum gerade Google Bewertungen zur Unternehmenssteuerung nutzen?

Weder Kunden noch Anbieter kommen heutzutage an Google Places / Maps als Bewertungsplattform vorbei. Hierüber können Endkunden die Leistungen von Anbietern mit 1-5 Sternen sowie einem Kommentar bewerten. Das Portal wird zusehends akzeptiert, genutzt, frequentiert oder vor Kaufentscheidungen herangezogen. Und wer, z. B. im stationären Handel, ein schlechtes Online-Image hat, riskiert Umsatz und Gewinn. Denn die wirtschaftliche Bedeutung der Bewertungen ist enorm: ein Stern mehr im Durchschnitt kann 10 Prozent mehr Umsatz bedeuten. Und nur eine einzige schlechte Bewertung hält im Durchschnitt 30 Kunden vom Kauf ab. Kritische Feedbacks, aber auch Best Practices zu ignorieren ist für Inhaber aber keine Option. Denn dabei bleiben Kunden enttäuscht zurück und es wird die Chance vertan, den Ursachen auf den Grund zu gehen und das Unternehmen zu verbessern. Unsere Projekte haben gezeigt, dass eine starke Korrelation (i. d. R. >0,8) zwischen dem Google 5-Star Score und der Kundenloyalität / Retention besteht. Nimmt man also die 5-Star Reviews als berechtigte Kritik wahr und verbessert durch geeignete Maßnahmen die Painpoints der Kunden, so hat man sehr gute Chancen, Kundenzufriedenheit und damit die Loyalität / Retention der Kunden sowie in Folge selbstverständlich Umsatz und Gewinn zu steigern


Kontakt

SEFICON

Inh. Sebastian Schulz

Lindwurmstr. 75

80337 München

E-Mail: info@seficon.de

SEFICON ist eine Unternehmung von Schulz Consult