Ergebnisse nachhalten

Wenn alle Verbesserungen implementiert sind, ist es natürlich sinnvoll, deren Wirksamkeit in regelmäßigen Abständen zu überprüfen. Das kann auf zwei Arten geschehen:

  • Direkte Prüfung: die entsprechenden Handlungsfelder werden, z. B. über Mystery Shopping, aktiv nachgehalten. Die dabei gesetzten Schwerpunkte werden vor Beginn der Maßnahmen nicht nur definiert, sondern es werden auch KPIs entwickelt, anhand derer der Erfolg der Maßnahme gemessen wird.
  • Indirekte Prüfung: Die Quellen, die die Grundlage für Veränderungen waren, werden beobachtet. Erfolgreich umgesetzte Maßanhmen werden eine positive Web-Resonanz hervorrufen und so nicht nur Umsatz und Image verbessern, sondern auch Ihren Markenwert erhöhen.

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