Feedbacks auswerten

Bevor Web-Feedbacks in die Datenbank unseres Customer-Experience Dashboard wandern, werden sie geprüft und klassifiziert, d. h. sie werden Ihren Business Clustern zugeordnet - z. B. "Freundlichkeit", "Qualität der Arbeit", etc. Die Cluster legen wir vorab gemeinsam mit Ihnen fest.

 

Die eigentliche inhaltliche und grafische Auswertung erfolgt dann über das Customer-Experience Dashboard. Dieses Tool ist der Kern für:

  • die aggregierte Analyse der Kundenfeedbacks
  • das rasche Erkennen von Handlungsfeldern
  • die Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen
  • das Nachhalten von Maßnahmen
  • das Vergleichen von Objekten (z. B. Länder, Regionen, Händlerbetriebe)
  • etc.

Kontakt

SEFICON

Inh. Sebastian Schulz

Lindwurmstr. 75

80337 München

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